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Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 2 bis 5 Werktage ab Bestellbestätigung – sowohl für Pakete als auch für Speditionsware. Davon entfallen 1 bis 2 Werktage auf die Bearbeitung und anschließend 1 bis 3 Werktage auf den Transport. Bearbeitung und Versand erfolgen montags bis samstags.

Geht deine Bestellung montags bis samstags bis 16:00 Uhr deutscher Ortszeit ein, beginnen wir in der Regel noch am selben Werktag mit der Bearbeitung. Bestellungen nach 16:00 Uhr sowie an Sonn- oder gesetzlichen Feiertagen bearbeiten wir ab dem nächsten Werktag.

Nein. Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei. Die Versandkosten liegen bei 0,00 €.

Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Je nach Artikel kommt deine Bestellung als Paket oder per Spedition. Die jeweilige Versandart findest du auf der Produktseite, im Warenkorb und im Checkout. Bei Speditionslieferungen kann eine Terminvereinbarung erforderlich sein; die ausführende Spedition kann variieren.

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wenn du ein Kundenkonto nutzt, findest du deine Bestellungen dort in der Bestellübersicht. Bei Fragen zu einer laufenden Bestellung hilft dir unser Kundenservice weiter.

Im Checkout siehst du, welche Zahlungsarten dir zur Verfügung stehen. Dazu können Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und Google Pay gehören. Für die dort angebotenen Zahlungsarten fallen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren an.

Ja. Ervita ist der unabhängige Online-Shop der Ervita GmbH und bietet Produkte unterschiedlicher Hersteller und Marken an. Marken-, Hersteller- und Produktnamen nennen wir ausschließlich, um die Produkte eindeutig zu kennzeichnen. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, sind wir weder ein offizieller Marken-Shop noch eine offizielle Vertretung der genannten Marken.

Frist und Warenzustand. Du hast ein verlängertes Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Auch geöffnete Ware darfst du im Rahmen der üblichen Prüfung zurückgeben. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust kann gegebenenfalls Wertersatz entstehen. Eine Wiedereinlagerungsgebühr gibt es nicht.

Rücksendung als Paket. Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenfrei. Paketversandfähiger Ware liegt ein vorfrankiertes Retourenlabel bei. Fehlt es, kannst du beim Kundenservice ein Ersatzlabel anfordern. Von deiner Erstattung wird keine Rücksendegebühr abgezogen.

Abholung per Spedition. Nicht paketversandfähige Ware und Speditionsartikel holen wir nach Terminvereinbarung kostenfrei bei dir ab. Dafür brauchst du kein Paket-Retourenetikett.

Erstattung. Wir erstatten deine Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Mehrkosten für eine von dir gewählte, teurere Lieferart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Umtausch. Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Sende den Artikel zurück und bestelle deinen gewünschten Artikel neu.

Weitere Einzelheiten findest du auf unserer Seite zu Rückgabe & Reklamation.

Bitte melde dich bei uns. Schicke uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos. Damit können wir den Vorgang prüfen und eine passende Lösung für dich veranlassen.